Sposoby i terminy płatności za produkt

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

1.1. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayPal.com – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej 

1.1.1. PayPal.com – spółka PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. kondygnacja 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.

2. Klient, dokonując zakupu w Sklepie Internetowym, akceptuje wystawienie i przesłanie faktury elektronicznej przez Sprzedawcę na podany w Zamówieniu adres poczty elektronicznej.

PayPal to bezpieczeństwo i ochrona

Twoje informacje osobowe i finansowe są u nas bezpieczne. Aby je chronić i tym samym zredukować do minimum ryzyko oszustw online, PayPal stosuje najnowocześniejsze technologie kodowania danych oraz ochrony przed nadużyciami i nieautoryzowanymi transakcjami.

PayPal to wygoda

Dodaj jednorazowo do swojego konta PayPal kartę kredytową lub debetową. Aby dokonać płatności w trybie online, wystarczy, że na stronie realizacji płatności wybierzesz PayPal, zalogujesz się i potwierdzisz płatność. PayPal zajmie się resztą: dokończymy proces płatności bez ujawniania sprzedającym Twoich informacji finansowych.

PayPal jest szybki i łatwy

Po prostu kliknij logo PayPal wybierając jedną z dostępnych na tej stronie metod płatności. Jeżeli jeszcze nie posiadasz konta PayPal, przekierujemy Cię do strony naszego serwisu, gdzie szybko i bez zbędnych formalności zarejestrujesz się i zakończysz transakcję dodając - jednorazowo - preferowaną metodę płatności. Potem możesz bezpiecznie płacić z PayPal robiąc zakupy na całym świecie, wszędzie, gdzie widzisz logo PayPal. Z PayPal świat stoi przed Tobą otworem: ponad 173 milionów użytkowników, 203 kraje i 26 walut.

Ochrona kupujących

W ramach programu ochrony kupujących, jeśli przedmiot kupiony online do Ciebie nie dotarł lub znacząco różni się od opisu, możemy zwrócić Ci pełną kwotę, włącznie z kosztami wysyłki. Ochrona kupujących obejmuje spełniające warunki towary zakupione online w serwisie eBay lub na innych stronach i opłacone w systemie PayPal. Ochrona obowiązuje też w przypadku płatności dokonanych na stronie PayPal. Obowiązują określone postanowienia.

Więcej informacji na temat obowiązujących warunków programu ochrony kupujących znajdziesz w naszej Umowie z Użytkownikiem.

Jakie przedmioty podlegają ochronie?

Większość artykułów fizycznych, które można wysłać pocztą i których sprzedaż nie jest prawnie zabroniona. Oto przykłady, kiedy otrzymany przedmiot znacząco różni się od opisu: przedmiotem zakupu była książka, a dotarł do Ciebie film, przedmiotem zakupu był towar nowy, a dotarł do Ciebie używany, zamówiono 3 przedmioty, a dotarły 2, przedmiot został uszkodzony podczas dostawy, w dostarczonym przedmiocie brakuje części (o czym sprzedawca Cię nie poinformował), zakupiony przedmiot był oryginałem, a dotarła do Ciebie podróbka.

Co nie podlega ochronie?

Program ochrony kupujących PayPal nie obejmuje nieruchomości, pojazdów zmotoryzowanych (wszelkiego rodzaju), maszyn przemysłowych (wszelkiego rodzaju), bonów upominkowych i kart typu prepaid oraz artykułów niezgodnych z naszymi zasadami lub przepisami prawa. Ochrona nie ma zastosowania w przypadku przedmiotów zakupionych osobiście (nie online) oraz pieniędzy przesłanych rodzinie lub znajomym.

Jak przebiega proces ochrony?

Aby zainicjować proces ochrony kupujących, należy zalogować się do konta i zgłosić spór w ciągu 180 dni od daty wysłania płatności. Jeśli sprzedający nie zaproponuje zadowalającego Cię rozwiązania, musisz przekształcić spór w roszczenie. Masz na to 20 dni od chwili zgłoszenia sporu. Przekształcając spór w roszczenie, prosisz PayPal o rozstrzygnięcie sprawy. Po zapoznaniu się z przedstawioną sytuacją, podejmiemy decyzję, bazując na zebranych informacjach oraz postanowieniach Umowy z Użytkownikiem.

Ochrona konta

Nie ponosisz odpowiedzialności za nieautoryzowane zakupy dokonane ze środków na Twoim koncie, jeśli zgłosisz zdarzenie podlegające ochronie w ciągu 60 dni. Oznacza to, że jeśli ktoś skradnie informacje dotyczące Twojego konta i je wykorzysta, możesz ubiegać się o zwrot poniesionych kosztów.

Służymy pomocą

Możesz liczyć na nasze wsparcie w przypadku nieautoryzowanych transakcji, reklamacji lub innych wątpliwości. Realizuj bezpieczne płatności razem z nami.

Ochrona sprzedających

Jeśli otrzymasz nieautoryzowaną płatność lub klient zgłosi, że nie otrzymał przedmiotu, dzięki naszemu programowi ochrony sprzedających możesz odzyskać pełną kwotę kwalifikującej się płatności, przedmiotu roszczenia, obciążenia zwrotnego lub cofnięcia transakcji, a także uniknąć ponoszenia opłat za obciążenie zwrotne, jeśli ma to zastosowanie.

Ochrona sprzedających PayPal obejmuje transakcje spełniające określone wymagania, zgodnie ze szczegółowymi informacjami zamieszczonymi w naszej Umowie z Użytkownikiem.

Warunki

Ochrona sprzedających obejmuje artykuły materialne i niematerialne (w tym usługi, przejazdy i bilety) opłacone w ramach pojedynczej płatności w systemie PayPal i, w stosownych przypadkach, wysłane na adres zarejestrowany podczas danej transakcji (więcej informacji znajdziesz w naszej Umowie z Użytkownikiem).

Dokumenty do przedłożenia

A – Dobra materialne:

Zachowaj dowód wysyłki i dowód dostawy sprzedawanych towarów. Dokumenty te mogą być potrzebne w przypadku sporu.

B – Artykuły niematerialne (w tym usługi, bilety i przejazdy):

Poprosimy Cię o przesłanie dowodu dostawy lub użycia przez klienta sprzedanego artykułu lub, w stosownych przypadkach, dowodu, że świadczona usługa została właściwie zrealizowana.

Wyłączenia z programu

Naszym programem ochrony sprzedających nie są objęte:

- przedmioty niedozwolone w ramach naszych Zasad dopuszczalnego użytkowania lub zabronione przez przepisy prawa;
- licencje na cyfrową treść i towary cyfrowe;
- roszczenia, obciążenia zwrotne i cofnięcia transakcji dotyczące przedmiotów znacząco niezgodnych z opisem;
- przedmioty dostarczane (lub odbierane) osobiście;
- transakcje dokonane za pomocą systemu Zong lub Terminala wirtualnego (jeśli jest dostępny);
- ekwiwalenty gotówki (w tym karty przedpłacone, takie jak karty upominkowe);
- płatności dokonane w odniesieniu do produktów finansowych i inwestycyjnych;
- darowizny;
- przedmioty kupione za pośrednictwem portali z ogłoszeniami drobnymi;
- płatności za zakup złota (zarówno w formie fizycznej, jak i papierów wartościowych);
- transakcje w ramach płatności zbiorczych w systemie PayPal;
- spory zgłoszone bezpośrednio z systemu PayPal w Centrum rozstrzygania.

Nasze porady

Sprawdzaj adres wysyłkowy: nigdy nie wysyłaj przedmiotu na adres, który różni się od podanego w systemie PayPal.

Śledź swój przedmiot: zawsze korzystaj z usług firmy kurierskiej, która oferuje internetowy system monitorowania przesyłek i przesyła dowód dostawy. Dzięki temu zawsze możesz udostępnić klientowi numer monitorowania przesyłki.

Informuj klientów: jeśli pojawiają się nieprzewidziane opóźnienia dostawy, zawsze informuj o nich kupujących.

Zidentyfikuj zachowania o dużym stopniu ryzyka: wiele zamówień na ten sam adres w krótkim czasie, zamówienia z dostawą do krajów wysokiego ryzyka itp. W razie wątpliwości skontaktuj się z klientem, aby potwierdzić dane kontaktowe i tożsamość posiadacza karty. Jeśli uważasz, że to oszustwo, anuluj transakcję i nie wysyłaj zamówienia.